2026.01.08

【キャリアコンサルタントの傾聴力】技法が「棒読み」になる理由と、落語に学ぶ「共感」の力

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キャリアコンサルタントにとって、カール・ロジャーズの「共感的理解」は全ての根幹です。しかし、「そのあり方を現場でどう体現すればいいのか？」と悩み、アイビィの「マイクロカウンセリング」といった技法（型）をなぞることに必死になってしまうことはありませんか？

ここで重要なのは、スキルはあくまで「思想を届けるための器」だということです。思想という魂が抜けたまま、スキルという「型」だけをなぞれば、それは支援ではなく、ただの「独りよがりの振る舞い」に成り下がってしまいます。

「相談の勉強始めたんやけど、教わった通りに言うても相手の顔がちぃとも晴れへんねや。難しいもんやなぁ」

喜六

「それは、心がのってへんのや。形も大事やけど、魂が入らなんだら空っぽの器や。まるで『七段目』の若旦那やな」

清やん

今回は、私が落語の高座で演じた『七段目』という噺（はなし）を通して、技法に溺れず、クライアントの「現実」に寄り添うためのヒントをお伝えします。

Contents

技法に溺れるな：落語『七段目』が教える「型」の落とし穴

落語『七段目』に、私たち支援者への強烈な警鐘とも言える場面があります。

芝居にのめり込む若旦那と奉公人の定吉。二階で歌舞伎の「仮名手本忠臣蔵（七段目）」を熱演するあまり、定吉が階段から転げ落ちて目を回してしまいます。心配した旦那様が「どうした？」と駆け寄ると、定吉は朦朧（もうろう）としながらこう返します。

定吉「いいえぇ、七段目」

階段から落ちたという痛々しい「現実」の中にいながら、心はまだ「物語（芝居）」の中にいる。これは笑い話ですが、相談現場でも同じことが起きていないでしょうか。

アイビィの技法という「型」に没入するあまり、目の前のクライアントが踏みしめている「現実の痛み」から、自分だけが浮き上がってはいないでしょうか。「技法を正しく使うこと」に必死で、クライアントが階段から落ちている事実に気づけない――これでは共感どころか、ただの「型」の押し付けになってしまいます。

アイビィのマイクロカウンセリング技法は、ロジャーズの説く「共感」を具体的に届けるためのツールです。しかし、どれほど見事な「型」であっても、そこに「無条件の肯定的関心」という魂が伴わなければ、クライアントの心には届きません。

特に就職氷河期世代の支援において、この「形」と「実」の不一致は決定的な溝を生みます。「自業自得」「人生終了」といった過酷な言葉を胸に秘めて来談する彼らは、コンサルタントの言葉が「技法の台本」から来ているのか、それとも「自分の痛みを分かち合おうとする意志」から来ているのかを、驚くほど鋭く見抜きます。

ロジャーズの思想を具現化するとは、技法という「型」を使いながらも、意識のピントは常にクライアントが今まさに落ちようとしている「現実の階段」に合わせ続けることなのです。

では、どうすれば「型」に魂を宿し、クライアントの現実に即した支援ができるのか。私は落語を通してその極意を学びました。

登場人物全員の思いをイメージして演じる
落語家は高座で一人何役も演じ分けますが、それは単に声色を変える技術ではありません。私自身、実際に『七段目』を演じた際、若旦那の熱狂、定吉の戸惑い、そしてそれを見守る父親の嘆き……登場人物全員の人生背景に意識を飛ばし、その人物に思いを馳せて「演じる」ことを徹底しました。それぞれの置かれている立場や感情を深くイメージすることで、初めて、その場においてどのような言葉をかけ、どのような振る舞いをすべきかという「最適な対応」が自然と掴めるようになるのです。
クライアントの「背景」まで聴く
このプロセスは、キャリアコンサルティングの現場にもそのまま通じます。クライアント一人の言葉だけを追うのではなく、その背後にいる家族や上司、あるいは「かつての自分」といった登場人物全員の思いを多層的にイメージして聴く。すると、自然とこちらの非言語（表情や声のトーン）に奥行きが生まれ、アイビィの技法は「台詞」ではなく、血の通った「応答」へと変わります。

「なるほどなぁ。声色（こわいろ）やのうて、相手の背景を思い描いて『演じる』んやな。そら、ええ言葉も自然に出てくるわ」

喜六

「せや。相手の後ろにおる人まで『画』に浮かべてみ。お前さんの技法に、血が通い出すさかい」

清やん